心寒!中国策划研究院合作旅行社强制购物,不让出门引发冲突

维权
来源: 标签: 2018-12-17 09:13:45
(来源于:创新网)家住巫山县巫峡镇白水村6组的61岁老人易美春,1983年结婚并分家立户,按照农村的习俗,老人的父母为其划分了属于他的山田。在母亲的主持下(父亲易继发当时也在场,并且对分割山田没有异议),

(来源于:新浪微博新闻

  2018年12月16日,一位不愿意透露姓名的网友像媒体投诉,由中国策划研究院(以下简称中策院))组织的港澳珠4日游在第二天就闹得不愉快,同时向媒体提供了一些聊天内容,因news快讯不在事发现场所以不能准确知道事情经过,只能向大家反馈下情况。

  据了解本次港澳珠4日游是中策院给大家的福利,由中策院与香港伟景旅行社合作,可是福利变负面,15日第一天就去了一趟人满为患的海洋公园,什么也玩不了。在今天的行程中,住宿说的是四星级,结果住在郊区的酒店。早上6点起床,导游自称导购,带领团员全程购物,第一站去珠宝店,8点钟进去,最迟待2个小时,不购物不让出门。我们11点才出门。出门集合直接又去山寨手表店。不购物依然不让出门和不给吃饭。11点进入,1点30分才给出来。导游中间骂人,没钱就不要来香港。不买还想不想吃饭。

  从手表店出来后,导游因为大家没买。依然不给吃饭。强制带到巧克力店,必须每个人买,拦住门口拿到成员购物的小票才给出门。这里,小编从行程单上看见清晰的写着:中餐前后导游会邀请客人品尝巧克力,如有喜欢可以购买,如不需要可免费品尝!

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  后来有人受不了要离开,导游不给身份证。非要买200块钱的纪念品才行。还要收700元离团费。不然不给身份证,据网友爆料,此次行程中的人员有一些大学生,他们大多没有什么购买能力,但是不卖又不行,他们打算撤团,但是导游称撤团不但费用不退,还要额外交700元,最后协商每人缴费200才能走,不让拿身份证,不让取车上的行李,

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  引发冲突,营业员看见没买东西的就不让出门。门锁着不让出门再这么下去不知道还会有什么发生,中策院院长陈国庆同志在群里也说:我们研究院和旅行社有严格协议的,不能强制消费,小编也通过网友发的行程表上看见,的确写了:全程港澳当地四星、五星酒店轻松惬意旅程,经典景点绝不错过,轻松旅程不虚此行。还特意标红,可是为什么会出现以上情况?

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  不是说好的四星级吗?看看网友的反馈,酒店差距太大了,房间拖鞋,洗漱用品都没有,床小得两个人让着走,还转不了身,他们把策划师当农民工了。更有严重的情况是不购物就不让吃饭, 导游没有一句话介绍香港的人文景色,全是导购广告,中策院某负责人在群里直言:旅行社安排,和中策院无关,别混乱了?真的无关?

疑问1、如果无关,为什么要选择此旅行社?

疑问2、既然选择了此旅行社,出现这些问题是否有一个合理的解释?

疑问3、在旅行之前策划院的行程方案上写的四星级,无强制购物等条约是否属实?

疑问4、如果不是因为中策院的活动,大家是否会去选择到此旅行社?

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  通过聊天记录可以看出,很多正品的地方没去。感觉白来。

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  看到这里才明白,为什么中策院要合作这种低价团?旅行社老板是他员工的老婆!截止发稿前,未看见中策院相关人员对此事做出任何解释。

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  以下是小编从聊天记录中整理的一些重点信息:

  1、今天是导购日,导游没有一句介绍香港人文景色,全是导购广告,我们是领队促销团的队长,来协助完成采购任务,才能保护团队不受人身和精神上的虐待,也是按时完成强行推销的执行者,各路团队请理解带团队人的艰辛。

  2、我作为一个刚刚在武汉成立的小公司,因为相信中策院的品牌,也需要中策院的帮助与发展,这是第一次参加年会,年会晚宴群龙无首,作为一个参会代表连个晚宴的位置都没有一一一投诉都无门?

  3、虽然此事是旅行社的原因,跟中策院无关,但是大家从全国各地来参加这次行程也是冲着对中策院的信任,中策院有关领导也应该出面处理一下。

  4、这是一场以中策院名誉为代价的失败的策划项目!

  最后,遇见这样的事大家都各有说法,小编也在给大家几点建议:

  第一:摆正心态:了解了本质后,选择旅行套餐的同时,我们就应该调整好预期。如果你希望本次旅行尽量少点烦恼同时又可以负担的话,那最好挑一个偏贵的套餐,能让旅行社多赚点钱,他们自然会收敛一点。如果你挑选的是价格便宜的套餐,那么无论旅行社说的多么天花乱坠,你都要做好准备:看似少赚的费用,他们肯定要通过其他手段给赚回来,遇到强迫购物游览景点等让人作呕的环节时,您最好还是体谅一下消消火,他们也是为了有口饭吃,大家都不容易啊。

  第二: 拒绝消费:旅行社带你去消费是他们的权利,拒绝消费是你的权利,无论他们怎么怂恿逼迫威胁辱骂,你都可以保持冷静抵制购物。

  第三:去正规商场购物:人们来香港旅游,吃喝玩乐之外,最看重的就是购物,然而近几年,媒体报道有游客在香港导游带去的场所购物时遇到假货次货的次数层出不穷,导致越来越多的游客对香港的购物环境充满了困惑:香港不是购物天堂吗?怎么东西都这么次,服务态度那么差?请不要因为某些不道德的导游而对香港失去信心,香港真的是购物天堂,但您一定要去正规场所。建议游客来港之前做好功课,现在的网络如此发达,香港有哪些正规商场一目了然,比如铜锣湾的sogo,时代广场,中环的IFC等。正规金店有周生生,周大福,点睛品,谢瑞麟等。

  第四:了解著名的旅游景点:报团之前,建议您能对香港的旅游景点有所了解,避免挑选有奇奇怪怪旅行景点的套餐。

  第五:投诉:体谅也是有限度的,如果旅行社做的实在过分,是可忍孰不可忍,您可以向香港相关部门 投诉。申诉途径有三种:第一,书面写下整件事情的详细经过或不满之处,连同有关单据或文件副本,并注明要求的解决方法,邮寄地址:香港北角健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室消费者委员会投诉及谘询部,第二,可致电:(852) 2929 2222 (服务时间 :星期一至星期五 上午九时至下午五时半)第三,亲身亲自前往各谘询中心 投诉,办公时间 :星期一至星期五,上午九时至下午一时,下午二时至下午六时。特别紧急的情况下,可以直接报警:999,香港警方效果高,会在最快的时间内赶到现场处理纠纷。

  第六: 选择自助游:如果实在对旅行社失去信心,其实自助游也是一个很好的途径。中国目前已经对很多城市开放了香港自由行签证,您只要定好机票和酒店,约上好友结伴而行,来到香港后,爱怎么玩怎么玩,不亦乐乎!

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