问题频出 evcard共享汽车如何给用户“安全感”?

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来源: 标签:安全感用户问题 2018-05-10 15:06:32
(原标题:问题频出 evcard共享汽车如何给用户安全感?)共享经济的快速发展,让大众消费逐渐接受了这种普惠大众的经济模式。然而,监管力度不够、产品技术不过关、售后服务等问题成为萦绕在用户心头一把利刃。...
(原标题:问题频出 evcard共享汽车如何给用户“安全感”?)

共享经济的快速发展,让大众消费逐渐接受了这种“普惠大众”的经济模式。然而,监管力度不够、产品技术不过关、售后服务等问题成为萦绕在用户心头一把利刃。

就当前受资本市场看好的共享汽车来看,共享汽车目前尚在普及,但很可能永远无法得到普及,且停车费问题、车辆发生事故谁来赔付、汽车安全问题、变向涨价等问题频现,让众多使用共享汽车的用户苦不堪言。

最近,本编便遇到了一件比较糟心的事儿。本编在长沙租用了evcard共享汽车一天,并于当天在工作人员的介绍下,下载了evcard共享汽车的APP并交付了1000元押金。到还车时,本编联系了该工作人员,询问在何处可以还车,本编驾车到该工作人员指定的还车点,却发现还不了车。

着急赶火车本编立即给客服打电话询问如何解决,然而,客服的回答让本编不由得“火大”,联系了客服,客服说这个还车点是试点期,不能还车,要到其他运营点还车,由于本编要赶火车,没时间再去其他营运点,客服说,你可以关上车门走,等工作人员找到这车的时候在结算费用。

听到客服的回答让人焦灼,如果这个营运点不能还车,为何要让开到这里?直接关门走人,等工作人员找到这辆车的时候再结算费用,那如果一个月都找不到呢?从evcard官网了解到,分时租车一天180元,按照最低价格来算,如果一个月找不到这辆车,用户要承担的费用最少是5400元,这对用户来说是一笔不需要的额外支出。

收集多方面资料了解到,除了本编遇到这种情况外,evcard共享汽车还有很多令人不安的状况发生。

知乎上便有不少用户在使用evcard共享汽车时遇到的问题,笔者把这些问题总结了一下:

1. evcard共享汽车安全故障,刹车失灵、轮胎泄气、仪表盘故障灯显示错误、手刹警示灯无法消除、方向盘歪的、近光灯损坏、无法启动、手刹无法放到底等等,这些安全故障在使用该共享汽车时会引发事故,稍有不慎,会造成不可预估的后果,特别是刹车失灵,这对汽车来说,是非常严重的安全问题,必须送厂维修的。

2. 电池电量问题。很多用户反馈说,evcard共享汽车电池出现故障,满电状态,行驶不到1公里,便突然降速,电量显示为0。充电桩故障,无法充电,充电桩没有电等。系统监控网点不健全,没有实时监控汽车、充电桩状态。

3. APP显示信息错误。车辆定位以及剩余续航里程出错是经常发生的,APP上显示的剩余车位并不代表真实车位,你会发现,你到了停车点,这些空位都没有了。

4. evcard共享汽车内外损伤严重。很多用户反馈说,evcard共享汽车外部多有剐蹭,车门饰板不见,车尾撞瘪,车内环境比较脏乱,有用户遗留的垃圾、异味等等。

5. 当然,如果你在租用车的时候稍不注意,可能就会给上一个用户背黑锅,造成经济损失。

6. 监管力度不够。今日便有新闻爆出,evcard共享汽车租用人无证驾驶,这无疑增加了很多安全隐患。

共享汽车的快速发展,就像是为汽车市场打了一针强心剂,越来越多的企业进军共享汽车赛道,然而,技术的不成熟、汽车安全问题、还车问题、充电问题等等,成为共享汽车发展的隐患。消耗用户“信任”换来的发展,终究是不能长远的。

目前,申请退还押金1000元,evcard共享汽车提示,订单正在查违规中,暂时不能退还。笔者将持续关注这次事件。

系统采集来源单位网易新闻链接:http://3g.163.com/dy/article/DHC4BF3I051192HN.html

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